Hannover: Forscher fordert klare Regeln im Umgang mit der Digitalisierung im Job

Digitalisierung im Berufsleben – sie birgt Chancen und Risiken für die Gesundheit der Menschen zugleich. Auf der einen Seite lässt sich eine emotionale Erschöpfung – eine allgemeine Lust- und Antriebslosigkeit sowie Schlaflosigkeit – bei 20 Prozent der Arbeitnehmer auf die Digitalisierung zurückführen, etwa durch eine ständige Erreichbarkeit. Auf der anderen Seite ist durch sie die Möglichkeit gestiegen, flexible Arbeitszeiten und das Arbeiten zu Hause zu ermöglichen. Dies wiederum empfinden Arbeitnehmer allgemein als entlastend. Umgang mit Digitalisierung braucht klare Spielregeln: Das sind zwei Kernthesen einer repräsentativen Studie der Universität St.Gallen, die 2016 begann und 2018 abgeschlossen worden ist. Diese hat am Donnerstagabend Studienleiter Stephan Böhm beim Barmer Unternehmerforum „Digital arbeiten und gesund leben“ vor 150 Gästen im „Cavallo“ in der Königlichen Reithalle vorgestellt. Bei einer anschließenden Diskussion mit Mani Rafii (Vorstand Barmer), Martin Kind (Kind Gruppe), Julia Kümper (Personalentwickler Match-Watch GmbH, Geschäftsführerin VentureVilla) und Digitalisierungsforscher Böhm wurde dieses Thema intensiv diskutiert. Ergebnis: Beim Umgang mit der Digitalisierung im Job braucht es Spielregeln, aber auch eine Eigenverantwortung der Beschäftigten. Emotionale Erschöpfung durch ständige Erreichbarkeit: Böhm und seine Kollegen hatten 8000 Beschäftige befragt, die im Job digitale Technik nutzen. Wobei das Kernproblem gar nicht so sehr die Nutzung dieser Technik während der Arbeitszeit ist, sondern das Zurückgreifen auf Handy oder Smartphone, um Mails oder Kurznachrichten aus dem Büro oder von einem Kollegen zu überprüfen – spätabends, am Wochenende, im Urlaub. „Ergebnis ist eine emotionale Erschöpfung durch diese ständige Erreichbarkeit und den technologischen Anpassungsdruck“, so Stephan Böhm. Deutschlandweit sind es 40 Prozent, die sich über die Arbeitszeit mit Büromails beschäftigen. Jüngere sind von Erschöpfung eher betroffen: Weiteres Ergebnis der Studie: Jüngere Beschäftigte nehmen die Belastung der ewigen Erreichbarkeit stärker wahr als ältere. So fühlen sich 31 Prozent der 18-bis 29-Jährigen, 28 Prozent der 30-bis 29-Jährigen und 25 Prozent der 40-50-Jährigen emotional erschöpft – je älter der Arbeitnehmer wird, desto weniger wird die emotionale Belastung, bei den über 60-Jährigen sind es laut der Studie nur noch sieben Prozent. Grundsätzlich gilt aber auch: Die Überlastung durch die Digitalisierung sind zwischen der Berufsgruppen unterschiedlich, je nachdem wie stark der Job durch Technik geprägt ist. Flexible Arbeitszeit und Homeoffice nehmen zu: Die Digitalisierung bietet auf der anderen Seite auch Chancen. Branchenübergreifend haben 46 Prozent der Beschäftigen durch sie zumindest teilweise flexible Arbeitszeiten. „Dies kann gesundheitsfördernd wirken und die Erschöpfung bei den Beschäftigen reduzieren“, so Digitalisierungsforscher Böhm. Und: Arbeitnehmer mit flexibler Arbeitszeit gehen seltener krank zur Arbeit. Auch die Schlafprobleme reduzieren sich dadurch, ebenso steige die Schlafqualität bei flexiblen Arbeitsorten, so die Studie. „Unsere Versicherten erwarten von uns die Digitalisierung“: „Die Digitalisierung ist eine Chance, wenn wir sie richtig benutzen. Die Ergebnisse der Studie zeigen uns, dass wir gemeinsame Herausforderungen zu lösen haben. Wie können wir die Gesundheit unserer Versicherten erhalten und besser machen, das wird uns beschäftigen in einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt“, so Oliver Hinberg, der Hauptgeschäftsführer der Barmer Hannover. „Was Kunden bei Amazon, Google und Apple erleben, das erwarten sie auch von uns: Legt Stift und Papier zur Seite, arbeitet digital und vereinfacht den Austausch mit uns“, betonte Rafii. Kind sagte, die Digitalisierung habe seinem Unternehmen Möglichkeiten gegeben, die man vorher nicht hatte: „Wir sind schneller und besser im Wettbewerb unterwegs.“ Digitalregeln müssen im Team abgesprochen werden: Die allgemeine Forderung des Abends: Das Aufstellen von Regeln im Umgang mit der Digitalisieung im Job. Kümper: „Es bringt nichts zu sagen, ich mache mein Handy abends um 19 Uhr aus, wenn es sozial gewünscht wird, bis 21 Uhr erreichbar zu sein.“ Diese Digi-Regeln im Betrieb müssten deshalb im Team abgesprochen werden, so Böhm. Dem pflichtete Rafii bei: „Selbst Führungskräfte wissen nicht, wie sie mit Mitarbeitern abends und am Wochenende umgehen sollen.“ Von Andreas Voigt

Digitalisierung im Job - Forscher: „Es braucht Team-Regeln im Büro“