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VERSPROCHEN: Reiseveranstalter Tui will seinen Reisenden einen Griechenland-Urlaub ermöglichen, so wie er im Prospekt steht.

REISEVERSPRECHEN

Tui: Urlaub in Griechenland verläuft ohne Einschränkungen

Der Reiseveranstalter Tui verspricht seinen Reisenden einen Griechenlandurlaub "ohne Einschränkungen". Was im Prospekt angeboten wird, wird demnach auch erfüllt. Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten.

Hannover. Können die gebuchten Leistungen in Griechenland noch erbracht werden?
Ja, ohne Einschränkungen. Generell sind Kunden, die eine Veranstalterreise buchen, am besten abgesichert. Die touristischen Leistungen wie Flüge, Hotelüber-nachtungen oder Bustransfers sind eingekauft und vertraglich abgesichert. Gäste, die All Inclusive gebucht haben und keine Leistungen von Dritten in Anspruch nehmen, sind ohnehin rundum versorgt.

Stimmt es, dass die Vorräte in den Hotels nur noch wenige Tage reichen?
Nein, das stimmt definitiv nicht. Die Aussage bezog sich auf die Notvorräte in den Hotels. Diese müssten aber erst dann eingesetzt werden, wenn keine Lebensmittel mehr auf dem griechischen Markt verfügbar wären oder nicht mehr importiert werden könnten. Dies ist aber nicht der Fall. Lebensmittel stehen ohne Einschränkungen zur Verfügung und die Hoteliers sind ausreichend liquide, um diese zu bezahlen.

Was ist mit Leistungen außerhalb der Hotels?
Wir erhalten aus den griechischen Ferienregionen täglich eine Übersicht über die Versorgungslage und die Situation im Land. Unverändert gilt: Auch außerhalb der Hotels gibt es keine Versorgungsengpässe. Benzin ist in ausreichender Menge vorhanden, Urlauber können an den Geldautomaten weiter Bargeld abheben und es gibt genügend Wechselgeld.

Wie sieht es mit den Zahlungsmöglichkeiten vor Ort aus?
Die Ausgaben vor Ort, etwa für Souvenirs oder den Tavernenbesuch, lassen sich mit Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen. Wir informieren unsere Gäste bereits im Vorfeld der Reise darüber, dass es in Griechenland momentan bei der Auszahlung von Bargeld an Geldautomaten zu Wartezeiten kommen kann. Die meisten Automaten funktionieren problemlos. Wir empfehlen Griechenland-Urlaubern dennoch, ausreichend Bargeld mitzunehmen und darüber hinaus Kredit- und EC-Karte

Man hört von deutlichen Buchungseinbrüchen für Griechenland und leeren Hotels. Wie sieht es bei TUI aus?
Derartige Aussagen können wir nicht bestätigen. Im Gegenteil: Nach dem Rekordjahr 2014 verzeichnet Griechenland auch im aktuellen Sommer eine gute Nachfrage und liegt nach wie vor wie leicht über dem sehr guten Vorjahresniveau. Das zeigt sich auch vor Ort, denn die TUI Hotels sind gut gefüllt. Als Marktführer in Griechenland kommt rund jede dritte Pauschalbuchung über TUI. Die meisten unserer Gäste buchen früh, das Last-Minute-Geschäft spielt für uns in Griechenland eine untergeordnete Rolle. Meldungen über einen deutlichen Rückgang der Gästezahlen in Griechenland sind nach unserer Einschätzung auf eine geringere Nachfrage bei Individualreisen zurückzuführen.

Wird sich die aktuelle Situation in Griechenland auf die Reisepreise auswirken?
Aufgrund der unverändert guten Buchungslage gehen wir davon aus, dass das Preisniveau weiterhin stabil bleibt.

Können Griechenland-Urlauber gebührenfrei umbuchen oder stornieren?
Nein, da die Leistungen nach wie vor ohne Einschränkungen erbracht werden können, gibt es dafür keine Veranlassung. Es gelten nach wie vor die regulären Reisebedingungen.


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